Telefone gratuito para esclarecimentos sobre Saúde está disponível em Irati

Publicado em 02/07/2020

Por meio de uma parceria entre a Secretaria Municipal de Saúde da Prefeitura de Irati e a empresa ShareCare Brasil, está disponível um serviço de "tele consulta" para a população iratiense: o Ligue Saúde Cidadão. Esse canal de atendimento serve para esclarecimentos e orientações relacionadas a problemas de saúde, por meio do telefone de chamada gratuita 0800 591 3690, disponível 24 horas por dia e nos 7 dias da semana.

Recentemente, representantes da empresa ShareCare estiveram em Irati para expor como funcionam as chamadas. O Ligue Saúde Cidadão serve para esclarecimentos de dúvidas de saúde mais frequentes da população, orientando as pessoas sobre como melhor lidar com essas dúvidas e qual o tipo de serviço mais adequado para cada caso.



No telefonema, o usuário que liga para o 0800 591 3690 passará pelas seguintes etapas do atendimento:

1 IDENTIFICAÇÃO - nessa etapa é necessário que o usuário forneça dados simples que comprovem sua identidade e localização, por exemplo: nome, endereço, data de nascimento, CPF e telefone de contato.

2 RELATO - em seguida, é o momento de o usuário expor as suas queixas e/ou dúvidas. Do outro lado, estará um enfermeiro que irá escutar e fazer algumas perguntas.

3 DESENVOLVIMENTO - nessa fase o atendente já possui uma ideia se o caso do usuário precisará de um atendimento especializado de um profissional médico, seja por telefone ou mesmo presencial, como uma avaliação médica no mesmo dia, avaliação médica posterior ou uma transferência pelo Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU).

4 CONCLUSÃO - para finalizar o atendimento, o usuário receberá algumas orientações sobre aquilo que deve fazer. Em alguns casos, o serviço da ShareCare fara o acompanhamento da evolução dos seus sintomas. Entrará em contato através do número de telefone fornecido, no dia e hora agendados.



Serão vários níveis de atendimento, de acordo com a complexidade de cada situação exposta. O Ligue Saúde Cidadão, por meio de apoio telefônico prestado por médicos e enfermeiros, tem por objetivos facilitar a navegação do usuário na rede de serviços de urgência (quando isso se fizer necessário), favorecer a ajuda médica in loco (conforme a necessidade) e indicar o recurso ambulatorial mais adequado ao caso. Trata-se de uma plataforma de envolvimento em saúde e bem-estar, que fornece aos consumidores informações, programas e recursos personalizados para melhorar a Saúde.

FONTE: SECOM IRATI
Secretaria Municipal de Comunicação Social
Prefeitura de Irati - Paraná